Dans un texte paru dans Options politiques, Frédérick Bastien et ses co-auteurs analysent l'évolution du gouvernement en ligne, à travers de la cas du transfert numérique de la déclaration de revenus.
Extrait :
Dans l’ensemble, les Canadiens sont satisfaits du processus de transmission électronique de leur déclaration de revenus. Dans le budget fédéral de 2017, le gouvernement s’engage à accroître l’étendue et la qualité de ses services numériques. Le système de déclarations de revenus en ligne peut servir de modèle. Cependant, il est important de ne pas oublier ceux qui manquent de confiance en leurs propres compétences numériques ou ceux qui ne croient pas que leurs renseignements personnels sont suffisamment protégés. Un nombre important de Canadiens continuent d’éprouver des réserves quant à la transmission électronique de leur déclaration ; réduire ce nombre exigera probablement des investissements pour répondre aux inquiétudes et accroître les compétences numériques des contribuables. Il faudra donc du temps avant que tous les Canadiens se servent du système et qu’il soit entièrement numérique.
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